Які дані можуть оброблятися
Сайт може зберігати анонімний ідентифікатор відвідувача, переглянуті сторінки, джерело переходу, дії у воронці та технічну інформацію про пристрій. Якщо каталог відкрито через Telegram Mini App, Telegram може передати ідентифікатор, ім’я, username та мову профілю відповідно до дозволених Telegram даних.
Для чого використовуються дані
Дані потрібні для роботи сайту, захисту від зловживань, аналізу ефективності каталогу, покращення матеріалів та відповіді на звернення. Контактні дані зберігаються лише тоді, коли користувач сам передає їх менеджеру або у формі зв’язку.
AI-консультант і переписка
Перед початком діалогу користувач самостійно вказує ім’я та номер телефону і надає згоду на збереження цих даних. Повідомлення зберігаються у захищеній адміністративній панелі ТехноСмарт, а текст діалогу передається AI-сервісу OpenAI для формування відповіді. Історія звернень може бути вивантажена уповноваженим адміністратором для роботи з клієнтською базою.
Заявки на оптову співпрацю
Якщо користувач заповнює форму оптової співпраці, ми зберігаємо назву організації, тип діяльності, контактні дані, сайт, орієнтовну кількість товарів та повідомлення. Ці дані доступні уповноваженим адміністраторам і можуть бути надіслані відповідальному менеджеру службовим Telegram-ботом. Для цієї передачі AI не використовується.
Заявки на компенсацію доставки
Для перевірки права на компенсацію ми зберігаємо номер і дату замовлення, перелік товарів, контактні дані, підтверджену суму доставки та файл квитанції. Дані доступні лише авторизованим адміністраторам. У службове Telegram-сповіщення не включаються контактні дані та квитанція.
Зовнішні сайти
Після переходу до європейського продавця або іншого зовнішнього сервісу діють правила конфіденційності відповідного сайту. ТехноСмарт не отримує дані платіжної картки та не проводить оплату.
Звернення щодо даних
Щоб уточнити, виправити або видалити передані контактні дані, зверніться до менеджера ТехноСмарт через офіційний Telegram.
Гарантійні звернення
Для розгляду несправності ми зберігаємо номер і дату покупки, бренд та модель, ім’я, телефон, email, опис проблеми, відео та необов’язкові фотографії. Матеріали доступні авторизованим адміністраторам. За вашою згодою заявку та вкладення передаємо електронною поштою продавцю для технічного висновку. Email також використовується для відповіді щодо звернення та строку гарантії.